Netbet Erfahrungen

Der Anbieter Netbet:

U.a. auf diese Sportarten können Wetten abgeschlossen werden

In diesem Text geht es um den ausführlichen NetBet Test. NetBet ist mittlerweile sehr vielen Menschen in Deutschland bekannt und wir wollten herausfinden, warum das so ist. Darum haben wir den Test gemacht, wessen Auswertung, nun in diesem NetBet Bericht dargelegt wird.

Der Anbieter unterliegt den EU – Richtlinien, da er in Malta lizenziert ist. Netbet bietet verschiedene Kategorien an. Darunter fallen zum Beispiel Sportwetten oder das Casino.

Dort können zum Beispiel Blackjack und Baccarat gespielt werden. Kurz um: Das Angebot von NetBet ist in einigen Bereichen etwas diverser, als das Angebot, was andere Anbieter von Casino Spielen und Sportwetten, kommunizieren. Jetzt werden wir fortfahren mit der Betrachtung der Plattform und dem Testbericht.

Diese Vor- und Nachteile machen den Anbieter aus

So wird die Plattform genutzt

Die Startseite von dem Wettanbieter NetBet wirkt sehr aufgeräumt und kommuniziert mit relativ wenig Texten seine Aussagen. Statt einer großen Textmenge sehen Nutzer stattdessen im Header Schnelleinstiege mit Mindestquoten zum Beispiel zu den Sportarten Fußball oder Tennis.

Von besonderer Relevanz ist in diesem Testbericht natürlich der Bereich der Wetten. Hier zeigt sich, dass Spieler die Möglichkeit haben auf mehr als 30 Sportarten Wetten zu platzieren. Zu diesen Sportarten zählen zum Beispiel Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey, Volleyball, American Football, Cricket oder MMA und Wasserball. Das ist ein beachtliches Sortiment und sollte an dieser Stelle natürlich nicht unerwähnt bleiben. Aber, was bringt einem Spieler ein umfangreiches Sortiment, wenn es keinen Tiefgang bietet?

Zum Beispiel: Wenn der Bereich der Fußballwetten ausschließlich aus Wetten auf Spiele der ersten Bundesliga bestehen würde, wäre das nicht nur sehr schade, da es viele weitere interessante Ligen gibt, auch der Tiefgang wäre quasi nicht gegeben. Um bei diesem Beispiel zu bleiben und auch etwas die Spannung herauszunehmen: Netbet bietet unter anderem für diese Ligen Fußballwetten an: Bundesliga, La Liga, Premier League, Serie A.

Dass der Tiefgang nur bei den Fußballwetten geboten ist, lässt sich auf Basis der Erfahrungen, die im Test gemacht wurden nicht sagen. Sieht man sich zum Beispiel den Bereich des Crickets an, wird deutlich, dass Spieler Wetten auf Spiele in den Ländern Australien, Neuseeland und Südafrika platzieren können. Hinzu kommen noch weitere internationale Events. Auch im Bereich des Basketballs wird die große Auswahl deutlich, die der Buchmacher Netbet seinen Spielern bietet.

Klar ist, dass die amerikanische Liga, die NBA, nicht fehlen darf. Wer sich aber eher für die europäischen Ligen interessiert, der wird dort ebenfalls fündig. So gibt es Spiele der Liga aus Deutschland, Frankreich und Spanien. Diese drei Ligen sind in Europa sehr angesehen und die Spiele spannend. Beste Voraussetzungen also, um etwas Nervenkitzel zu haben, an dessen Ende eventuell ein Echtgeld Gewinn steht.

Auch die eSports werden bei Netbet angeboten. Ein Aspekt, der bereits jetzt das Gesamturteil des Test aufwertet. eSports bezeichnen Spiele, die am Computer gespielt werden. Natürlich nicht jedes beliebige Spiel, es werden ja auch nicht jede Sportarten in das Angebot des Buchmachers aufgenommen.

Bei Netbet stehen folgende eSport Spiele zur Verfügung: Counter-Strike: GO DaddySkins League, Counter-Strike: GO ELEAGUE Major, Counter-Strike: GO WESG, Dota 2 ESL One (Live), Dota 2 The Bucharest Major, Dota 2 WESG, Heroes of the Storm: Global Championship, League of Legends Champions Korea, League of Legends Championship Series EU, League of Legends Championship Series NA.

Diese Spiele werden von Gamern sehr oft gespielt und gehören zur Spitzenklasse des eSports. Wer sich also für diesen Sport interessiert ist bei Netbet gut aufgehoben. Aber auch die Tiefe des Angebots ist wichtig. Auf den ersten Blick wird deutlich, dass man die Auswahl zwischen Spreads hat und auch das Gewinner Team vorab bestimmen kann.

Des Weiteren wurde im Test deutlich, dass man auch den Gesamtsieger eines Turnieres bestimmen kann, wie auch Livewetten abschließen kann. Es kann also zusammengefasst werden, dass der Buchmacher Netbet positive eSport Erfahrungen zulässt und eventuell kommen in der Zukunft noch weitere Spiele hinzu. Bei dem momentanen eSport Boom wäre das zumindest keine Überraschung.

Die Livewetten

Auch bei den Sportwetten spielen sie eine enorm wichtige Rolle. Mal eben einen Tipp platzieren, während man im Supermarkt an der Kasse steht? Das ist kein Problem mehr. Das hat auch der Netbet Test gezeigt. Auf der Webseite des Buchmachers sieht man im Header den Bereich Live-Wetten. Mit einem Klick öffnet sich ein neues Fenster. Dort bekommt man eine Übersicht mit verschiedenen Live Spielen aus verschiedenen Sportarten.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Testberichts waren in den Sportarten Fußball sieben Spiele zu sehen, im Tennis waren es zehn Spiele, im Basketball fünf Spiele, im Eishockey drei Spiele, im Baseball, Volleyball, Golf und Kricket waren es jeweils ein Spiel, im eSport waren es zwei Spiele und im Badminton waren es vier Spiele.

An dieser Stelle muss erwähnt werden, dass die relativ niedrige Zahl an Fußballspielen damit zusammenhängt, dass der Testbericht mittags an einem Wochentag in der Winterpause der deutschen Fußball Bundesliga geschrieben wurde. Demnach sollte die Anzahl der Spiele generell an einem Wochenende höher sein, wenn keine Winterpause oder Sommerpause herrscht.
Unabhängig davon, ob eine Wette in Echtzeit oder vorab platziert wird, ist es natürlich wichtig ausreichende Informationen zu erhalten.

Diese werden hier angeboten. Im Fußball sind es zum Beispiel folgende Information: Neben den Details zur Form, den vergebenen roten und gelben Karten, den Eckbällen und den Toren, gibt es außerdem noch Informationen zum Spielfeld und dem Wetter. Zwei Informationen, die auf den ersten Blick nicht als herausragend wichtig erscheinen würden. Auf der anderen Seite wird eine Mannschaft, die mit filigranen Spielern bestückt ist wahrscheinlich ihre liebe Mühe haben, wenn sie auf einem schlechten Untergrund spielen muss. Daher werden die bereitgestellten Informationen in diesem Test sehr gelobt.

Einige Buchmacher bieten Live Streams an, die angemeldete Spieler nutzen können, wenn sie eine Wette auf ein Spiel platziert haben. Das ist bei Netbet leider nicht der Fall. Aber wenn wir mal ehrlich sind. In vielen Fällen war ein Live Stream so oder so nicht vorhanden, daher fällt dieser Aspekt weniger ins Gewicht.

Was aber wichtig ist, ist die Ladezeit der Webseite. Also, wie lange braucht die Webseite, um aktuelle Informationen zu zeigen, nachdem ein Nutzer die Seite aktualisiert hat. Der Test hat gezeigt, dass es Netbet durchaus mit den großen der Branche aufnehmen kann. Die Seite lädt zügig und aktuelle Informationen sind zu sehen. Man darf aber nicht vergessen, dass die Schnelligkeit nicht nur an der Webseite des Buchmachers liegt.

Es ist auch eine Frage, ob eine stabile Internetverbindung vorhanden ist und ob der Spieler über ein Endgerät verfügt, das den technischen Anforderungen entspricht. Ist das nämlich nicht der Fall, kann es zu längeren Ladezeiten kommen.

Bevor dieser Absatz beendet wird, sollte noch angemerkt werden, dass der Netbet Livewetten Bereich auf allen Endgeräten sehr einfach zu nutzen war. Ganz egal, ob er am PC, Smartphone oder Tablet genutzt wurde. Die Benutzerfreundlichkeit war stets sehr hoch und es gab keine Probleme wichtige Informationen zu finden oder aber Wetten zu platzieren.

Nähere Bonus und Zahlungsinformationen

Der Test beschäftigt sich natürlich mit dem Bonusangeboten. Dazu zählt nicht nur der Willkommensbonus, der von sehr vielen Buchmachern angeboten wird und kaum mehr als Alleinstellungsmerkmal dienen kann. Allerdings bietet Netbet als Willkommensbonus eine 100€ Gratiswette an und damit ein Angebot, das man nicht unterschätzen sollte. Schließlich haben Spieler oft nur die Option einen Neukundenbonus zu erlangen. Mit einer Gratiswette hingegen, können Sie sich mit dem Anbieter vertraut machen und ihn besser kennenlernen.

Der zweite Bonus ist der sogenannte Cash – Out Bonus. Wer noch nicht weiß, was das ist. Es ist im Prinzip ganz einfach. Spieler können vor Spielende eine Wette beenden und so noch Geld gewinnen. Die Plattform zeigt an, welche Wetten für diese Option möglich sind. Außerdem wird angezeigt wie viel Geld der Spieler gewinnt, wenn er sich für die Cash – Out Funktion entscheidet.

Die Cash – Out Funktion

Die Netbet Cash – Out Erfahrungen waren sehr gut. Denn es war sehr einfach zu sehen, welche Wetten hierfür genutzt werden konnten und die Menüführung stellte ebenfalls keine Probleme dar.

Für wen ist die Funktion geeignet?

Die Cash – Out Funktion eignet sich hervorragend, wenn ein Team zum Beispiel knapp in Führung liegt, aber im letzten Viertel des Spiels einen Spieler verliert und demnach deutlich geschwächt wird. Zum Beispiel durch eine rote Karte oder durch zu viele Fouls des Spielers.

Des Weiteren kann eine Cash – Out Funktion genutzt werden, wenn man merkt, dass ein Team immer weniger Kraft hat und den Angriffen der gegnerischen Mannschaft kaum noch etwas entgegen setzen kann und es sehr leicht dazu kommen kann, dass durch den nächsten Treffer der Tippschein verloren geht. Dass es die Cash – Out Funktion überhaupt gibt, ist positiv in diesem Test hervorgehoben werden. Denn nicht alle Buchmacher bieten diese Möglichkeiten an. Ein weiterer Vorteil der Netbet Cash – Out Funktion ist, dass Spieler einfach mehr Kontrolle haben und sich einen Gewinn holen können, bereits bevor das Spiel zu Ende gegangen ist.

Welche Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

Es können alle Sportarten für die Cash – Out Funktion genutzt werden, allerdings gilt das nicht für Pferdewetten. Des Weiteren kann die Funktion bei den folgenden Wettarten nicht genutzt werden. Gesamtsieger, Steigt auf oder steigt ab, System Wetten, Tricast Wetten und Forecast Wetten.
Die Erfahrungen mit den Netbet Bonusaktionen gehen aber noch weiter. Der nächste Abschnitt in diesem Testbericht bezieht sich auf das Angebot der Kombiwetten

Der KombiBoost

Kombiwetten können sehr lukrativ sein. Schließlich werden dabei mehrere Wetten miteinander kombiniert und dann ihre Quoten multipliziert. Hinterher multipliziert man dieses Ergebnis noch mit dem Wetteinsatz und so erhält man den möglichen Gewinn. Zum Beispiel: Ein Heimsieg bringt die Quote 2,5 und ein Unentschieden bringt die Quote 3,0 und der Wetteinsatz beträgt 5€. Dann errechnet sich der mögliche Gewinn wie folgt (Die Wettsteuer von 5% muss aber noch abgezogen werden). 3×2,5×5 = 37,5 €.

Ein Merkmal der Kombiwetten ist, dass sie zwar lukrativer sind als Wetten auf einzelne Spiele, auf der anderen Seite hat man auch ein höheres Risiko, dass der Tippschein verloren geht, da man mehrere richtige Vorhersagen treffen muss.

Die Redaktion von Nachgefragt.org hat allerdings in diesem Test herausgefunden, dass man einen KombiBoost erhalten kann, wenn man mehrere Wetten abschließt. Es kann sogar einen Boost von bis zu 50% geben: Dazu müssen 13 Spiele getippt werden. Das ist zugegeben eine hohe Anzahl, auf der anderen Seite ist der Boost eben auch sehr attraktiv.

Welche Sportarten kommen für den Kombi Boost in Frage?

Wer von diesem Bonus Gebrauch machen möchte, der kann Wetten auf Fußball, Tennis, Basketball, Baseball oder Eishockey abschließen. Weitere Informationen zu den Bedingungen des Angebots sind auf der Netbet Webseite zu sehen.

Add2Bet Funktion

Bei dem nächsten Feature handelt es sich nicht um einen Bonus im klassischen Sinne. Denn bei dem Add2Bet geht es darum, dass Spieler ihren Wettschein erweitern können. Sie müssen also keinen neuen Wettschein erstellen, sondern können Spiele ganz einfach ihrem Tippschein hinzufügen.
Das hat gleich mehrere Vorteile.

• Es ist sehr einfach und bedeutet keinen großen Aufwand
• Die Übersicht bleibt gegeben, denn es gibt nur einen Tippschein

Auch bei diesem Angebot ist es wichtig die genauen Bedingungen zu kennen. Sie werden auf der Webseite des Buchmachers präsentiert.

Wie kann ein Konto bei NetBet eröffnet werden? Die Erfahrung zeigt, dass das nicht schwer ist. Dazu müssen Interessierte nur auf die „Registrieren“ Schaltfläche klicken, danach öffnet sich ein weiterer Screen, wo persönliche Daten eingegeben werden müssen. Nachdem die Eingabe abgeschlossen ist, kann eine Einzahlungsmethode gewählt werden.

Darum geht es bei der Golden Goal Aktion

Spieler, die an dieser Aktion teilnehmen haben jede Woche verschiedene Raster zur Verfügung, Dabei geht es darum Fußball Spiele richtig zu tippen. Je nach Raster können Spieler auch etwas gewinnen. Auch falsche Vorhersagen sind bis zu einem gewissen Grad in Ordnung. Diese Aktion erfordert also gute Prognosen, lässt aber auch ein paar Fehler zu. Wer sich für diese Aktion interessiert, der findet weitere Informationen im Header der Webseite des Buchmachers.

Der VIP – Club

Auf der Webseite gibt es noch den Bereich VIP- Club. Den entsprechenden Link finden Interessierte im Header. Wer diesem Club beitreten möchte, der braucht nur den Kontakt zu der dort aufgeführten Adresse suchen. Aber warum sollte man das tun? Nun, der Club bietet einige interessante Vorteile, wie zum Beispiel:

• Schnellere Bearbeitung der Ein- oder Auszahlung
• Individuelle Beratung durch VIP Manager mit individuellen Einsätzen möglich
• Laut eigener Aussage exklusiven Zugriff auf Boni & Prämien
• Maßgeschneiderte Wetten

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

Die Einzahlungsmethoden sind natürlich von enormer Wichtigkeit. Nicht jeder hat zum Beispiel Online Banking, eine Kreditkarte oder ein E-Wallet wie Skrill oder Neteller. Daher ist es bedeutsam, dass der Buchmacher verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten anbietet, wie in der folgenden Tabelle deutlich wird.

Methode	Gebühr	Bearbeitungszeit	Limite
	Gratis	4-8 Tage	Min: 10€ / Max: Keine
	Gratis	4-8 Tage	Min: 10€ / Max: Keine
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 5.000€
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 250€
	Gratis	2 Min. – bis 24 Std. (je nach Bank)	Min: 10€ / Max: 5.000€
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 4.000€
	Gratis	2-4 Tage	Min: 10€ / Max: Keine
	Gratis	2-4 Tage	Min: 10€ / Max: keine
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 5.000€
	Gratis	2-4 Tage	Min: 10€ / Max: Keine
	Gratis	4-12 Tage	Keine Limite

Es folgt die Tabelle für einige Auszahlungsmethoden.

Methode	Gebühr	Bearbeitungszeit	Limite
	Gratis	4-8 Tage	Min: 10€ / Max: 40.000€
	Gratis	4-8 Tage	Min: 10€ / Max: 40.000€
	Gratis	2-4 Tage	Min: 10€ / Max: Keine
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 5.000€
	Gratis	4-12 Tage	Keine Limite
	Gratis	4-12 Tage	Keine Limite
	Gratis	Sofort	Min: 10€ / Max: 5.000€

Die Limits

Auch die Wettlimits sind bei Netbet interessant und machen einen wichtigen Teil der Erfahrungen und diesem Testbericht aus. Bevor wir uns aber den konkreten Wettlimits widmen, wird zunächst dargestellt, was sie eigentlich bedeuten. Ein Wettlimit bezeichnet zunächst den Mindesteinsatz, der für eine Wette getätigt werden muss und darüber hinaus bezeichnet er auch den maximalen Gewinn, den ein Spieler erhalten kann. Zum Vergleich: Bei einem gewöhnlichen Lokalen Wettbüro ist es gut möglich, dass der Mindesteinsatz zwei Euro betragen kann. Wer also etwas weniger Geld für seine Wett Erfahrungen ausgeben möchte, der kann das bei diesem Buchmacher sehr leicht tun.

Bei Netbet ist es hingegen so, dass eine Wette bereits mit 0,07€ platziert werden kann, sprich mit sieben Cent ist eine Wette möglich. Allerdings nur, wenn die Wette vor der Veranstaltung platziert wurde und es sich dabei nicht um eine Live Wette handelt. Der Einsatz einer Live Wette beträgt 0,13€. Diese beiden Werte sind sehr niedrig und sollten eigentlich niemanden vor Probleme stellen. Nun widmen wir uns den Höchsteinsätzen für eine Wette. Erfreulicherweise lässt Netbet auf seiner Webseite verlauten, dass keine Beschränkung für den maximalen Einsatz bei einer Wette gibt. Auch das wird als positiver Aspekt der Erfahrungen gesehen.

Infos zu den Quoten

Die Quoten sind häufig das wichtigste Argument für oder gegen einen Buchmacher. Folglich ist es auch bei diesem Buchmacher sehr wichtig, sich die Wettquoten einmal näher anzusehen. Laut dem Testbericht liegt das Quotenniveau bei ca. 95%. Das ist ein guter Wert, der wahrscheinlich nur von ganz wenigen Buchmachern überboten wird und selbst wenn er überboten wird, dann wohl nur marginal. Da stellt sich die Frage, ob es sich überhaupt lohnt einen anderen Buchmacher zu suchen.

Auf der anderen Seite sollte in diesem Testbericht nicht verschwiegen werden, dass es bei diesem Buchmacher auch Events gibt, die nicht so hohe Quoten aufweisen. Glücklicherweise ist das eher bei den Spielen der Fall, die in unteren Ligen stattfinden. Spieler, die sowieso eher auf die Top Events gehen, wie zum Beispiel Champions League Spiele oder Europa- und Weltmeisterschaftsspiele, die werden davon wahrscheinlich kaum etwas merken. Wer hingegen gerne Wetten auf Spiele der 3. Liga abschließt, wird wahrscheinlich den Unterschied merken können.

Der Kundenservice im Check

Der Kundenservice ist ein wichtiger Teil des Buchmachers und auch von diesem Testbericht. Er trägt maßgeblich zu den Erfahrungen bei. So kann es sein, dass der Kundenservice nur sehr schlecht zu erreichen ist oder aber die Mitarbeiter nur wenig über die Angelegenheiten wissen und im schlimmsten Fall auch noch unfreundlich sind.

Auf der anderen Seite kann ein guter Kundenservice maßgeblich zu den positiven Netbet Erfahrungen beitragen. Zum Beispiel dann, wenn ein Problem sehr schnell gelöst wird oder der Spieler im Anschluss noch weitere Informationen vom Kundenservice erhält. Aus diesen Gründen darf der Kundenservice in diesem Test nicht unerwähnt bleiben.

Zunächst geht es um die verfügbaren Kanäle. Netbet bietet seinen Kunden an den Live Chat zu nutzen. Dieser ist von 6 bis 22 Uhr verfügbar. Das sind also 16 Stunden an denen man den Live Chat nutzen kann. Ideal für Personen, die zum Beispiel ihre Nachtschicht um 16 Uhr beenden oder aber erst abends nach Hause kommen beziehungsweise erst dann die Zeit haben sich mit dem Wetten zu befassen.

Einziges Manko ist, dass der Live Chat nicht 24 Stunden verfügbar ist. Aber das wäre vielleicht auch etwas viel verlangt. Spieler sollten beachten, dass der Live Chat am Wochenende „nur“ von 11 bis 19 Uhr verfügbar ist. Das heißt, dass Spieler dann Acht Stunden Zeit haben mit ihm zu kommunizieren. Die Vorteile des Live Chats sind:

• Spieler können quasi unterwegs oder beim Kochen und sogar, wenn sie noch im Bett liegen mit dem Live Chat kommunizieren
• Der Live Chat ist ein direkter Draht
• Die Lösungen von vielen Problemen ist über den Live Chat innerhalb ein paar Minuten möglich
• Der Live Chat ist kostenlos
• Personen, die nicht gerne telefonieren können auf den Live Chat ausweichen

Der Live Chat ist aber nicht der einzige Kommunikationskanal, den Spieler nutzen können, wenn sie mit dem Buchmacher sprechen möchten. Es gibt außerdem noch die Möglichkeit per Kontaktformular mit dem Anbieter zu kommunizieren. Das Kontaktformular wird direkt auf der Unterseite „Kontakt“ angezeigt, was für eine hohe Benutzerfreundlichkeit spricht. Wer sich nicht sicher ist, was ein Kontaktformular ist, es ist in etwa so etwas wie eine E-Mail, die an den Buchmacher geschrieben wird.

Der Unterschied ist, dass man sich nicht erst in sein E-Mail Portal anmelden muss. Stattdessen kann man einfach seinen Namen und E-Mail Adresse angeben, den entsprechenden Bereich auswählt, wie zum Beispiel Verwaltung, Marketing oder Promotionen. Dann gibt man noch seine Nachricht ein und klickt auf „Senden“.

Die Beantwortung der Anfrage kann sehr schnell gehen, es kann aber auch ein paar Stunden oder vielleicht auch Tage dauern. Das lässt sich leider nicht pauschal sagen. Denn es kommt auch etwas auf den Sachverhalt an oder wie genau die Anfrage formuliert wurde. Im Vergleich zum Live Chat lässt sich aber behaupten, dass es bei diesem Kanal etwas länger dauern dürfte, bevor ein Spieler eine Nachricht erhalten hat. Diesem kleinen Manko steht der Vorteil gegenüber, dass es darüber möglich ist, etwas längere und vielleicht auch kompliziertere Sachverhalte zu klären. Der zweite Vorteil ist, dass es quasi egal ist, wann die Nachricht verschickt wird. Zeiten der Verfügbarkeit wie beim Live – Chat sind hier egal.

Letztlich haben Spieler noch die Möglichkeit telefonischen Kontakt zu dem Buchmacher aufzunehmen. Dazu wählen sie einfach diese Telefonnummer +49 3222 1090 506 und schon wird der Kontakt zu den Mitarbeitern hergestellt. Es handelt sich hier um eine deutsche Telefonnummer und nicht um eine Hotline mit einer 0180er Nummer. Die Kosten für die telefonische Kontaktaufnahme mit dem Buchmacher können sich also in Grenzen halten.

Leider wird über die Webseite nicht deutlich wann der telefonische Kundendienst zu erreichen ist. Das muss aber kein Nachteil sein, wenn man sich als Spieler vor Augen hält, dass man direkt mit einem Mitarbeiter sprechen kann und seine Probleme quasi direkt klären lassen kann. Zudem ist der telefonische Kundenservice wohl ein Kanal, den viele Menschen gewohnt sind.

Insgesamt zeigte sich in diesem Test, dass es sich um einen hervorragenden Kundenservice handelt, der nur ein paar kleine Schwächen aufweist. Der Test machte außerdem deutlich, dass die Mitarbeiter sehr freundlich waren und sich bemühten die Anliegen schnell zu klären. Was will man von einem Kundenservice also mehr?

Na gut, einige Spieler möchten es vielleicht sogar einfach selber versuchen ihre Anliegen zu klären. Auch dafür gibt es einen gut ausgearbeiteten FAQ Bereich auf der Webseite des Buchmachers. Dieser befindet sich am unteren Ende der Webseite, also im Footer, und heißt FAQ. FAQ steht für Frequently Asked Questions, auf Deutsch: Häufig gestellte Fragen. Sie ahnen es schon, es geht dabei zum Beispiel um die Themen Anmeldung, Wetten, Boni und Wettarten.

Aber sehen wir uns die Bereiche einmal genauer an. Klickt ein Spieler zum Beispiel auf Netbet Sport und dann auf Anmeldung erhält er Informationen zu der Anmeldung bei Netbet. Außerdem wird darauf eingegangen, ob er mit mehreren Konten bei dem Buchmacher spielen darf. Spoiler: Das ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung des Spielerkontos führen.

Im nächsten Reiter geht es um die Kontonutzung. Dort werden Antworten auf die Fragen gegeben, wie Ein- und Auszahlungen vorgenommen werden können oder sogar wie eine angefragte Auszahlung wieder rückgängig gemacht werden kann.

Im Bereich Wetten geht es ganz klar darum wie Wetten abgeschlossen werden oder wie Spieler sehen können welche Wetten sie abgeschlossen wurden. Außerdem werden Informationen zur Wettsteuer gegeben. Wie hoch sie ist, sie beträgt in Deutschland 5%, und dass Gratiswetten, partieller Cash-Out, Cash Out und Boni ebenfalls steuerpflichtig sind.

Im folgenden Reiter geht es um die Wettarten. Dieser Bereich ist wahrscheinlich für Beginner am interessantesten. Denn die erfahrenen Spieler werden mit Begriffen wie Each – Way Wetten, Teaser Wetten oder Kombiwetten sicherlich etwas anfangen können. Für Anfänger sind diese Begriffe wahrscheinlich ein Buch mit sieben Siegeln, daher sind diese Informationen sehr nützlich und können den Horizont der Spieler erweitern und zwar so, dass sie gute Entscheidungen hinsichtlich der Wettarten treffen können.

Abschließend gibt es noch den Reiter Bonus. Dort werden konkrete Informationen zu den Boni gegeben: Wo kann ein Spieler einen Bonus aktivieren? Gibt es Bonuswetten? Was bezeichnet der Gratis Bonus Code und weitere Informationen zum Einzahlungsbonuscode. Dazu kamen zum Zeitpunkt der Erstellung des Berichtes drei weitere Bereiche, wie zum Beispiel die Anzeige des Bonusguthabens, die Dauer der Gültigkeit des Bonus und wie eine Auszahlung der Boni beantragt werden kann.

Dieser Bereich hat aber noch weitere wichtige Informationen zu bieten. So werden konkrete Bonusbedingungen für Boni und Gratiswetten gegeben. Dass an dieser Stelle nicht näher auf sie eingegangen wird, hat damit zu tun, dass sich die Bedingungen und die Bedingungen für die Gratiswetten stets ändern können. Deshalb wird Spielern geraten sich selber ein Bild über die Bedingungen zu machen.

Ebenfalls interessant sind die Spielregeln. Wahrscheinlich kennen viele Spieler die Spielregeln für den Fußball, Basketball, Boxen oder Formel 1. Aber wie sieht es denn mit dem Cricket aus? Sind dort auch die Spielregeln bekannt oder gibt es Aufholbedarf? Diesen Aufholbedarf können sie im Reiter Sport – Regeln und dann die entsprechende Sportart beseitigen. Neben Cricket gibt es noch weitere Sportarten deren Regeln erklärt werden, wie zum Beispiel Windhundrennen, eSports, Aussie Rules, Gälische Sportarten, Netball, Snooker Pool und Autorennsport, um nur ein paar Sportarten zu nennen.

Die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme per E-Mail fehlt bei Netbet. Das ist aber kein Problem, denn es gibt ja noch das Kontaktformular. Auf der Webseite von Netbet werden dennoch Informationen zur E-Mail gegeben. Was die Redaktion von Nachgefragt.org auf den ersten Blick etwas verwundert hatte. Darum wurde dieser Bereich in den Test mit einbezogen.

Nach wenigen Augenblicken wurde deutlich, dass es dort darum geht, dass einige E-Mails von Netbet eventuell im Spam Ordner der E-Mail Systeme landen können. Demnach würden Spieler wahrscheinlich nicht per E-Mail informiert werden, wenn sie sich nicht auch den Spam Ordner ansehen würden. Um dieses Problem zu lösen listet Netbet konkrete Schritte auf, um das Problem bei den folgenden E-Mail Anbietern zu lösen. Gmail, Yahoo!, Hotmail / Outlook.com, iCloud, Outlook 2003 oder neuer, Windows Live Mail, AOL, Entourage.

Außerdem werden konkrete Schritte aufgelistet, um das Problem bei der folgenden Anti – Spam Software zu lösen: Cloudmark SpamNet, SpamPal, MailWasher und Spam Sleuth. Der Test dieses Bereiches ist mit einem sehr positiven Fazit geendet und lässt keinen anderen Schluss zu, als dass Netbet sehr viel unternimmt, damit seine Spieler gute Erfahrungen bei ihm machen können.

Top – Gewinner und Blog

Die folgenden Bereiche können eher als Extra gesehen werden. Es handelt sich dabei um die Bereiche: Top Gewinner und Blog. Im Bereich der Top – Gewinner sind verschiedene Namen zu sehen mit den Gewinnen. Daneben ist ein kleines „i“ zu sehen. Wenn man darauf klickt sieht man die Wettart, das Spiel und die Quote.

Im Bereich Blog bekommen Spieler Informationen zu Nachrichten aus der Welt des Sports. Dabei geht es zum Beispiel um die WM Auslosung, dem ATP Finale, wer der nächste Trainer eines Bundesliga Vereins wird und wer der Favorit auf den Gewinner des Golden Boy Awards ist. Dieser Bereich hätte eventuell etwas mehr Relevanz nötig, denn die Nachrichten sind teilweise auch schon etwas älter.

Dieser Testbericht wurde allerdings in einer Winterpause angefertigt, in der für gewöhnlich so oder so nicht so viele interessante Neuigkeiten geschehen. Daher hat dieses kleine Manko keinen Einfluss auf die Auswertung des Test und auch nicht auf die Erfahrungen.

Diesen Eindruck hat NetBet hinterlassen

NetBet hat uns in den allermeisten Punkten überzeugen können. Lediglich die Masse an Bilder und Texten auf ein paar Unterseiten hat den Eindruck etwas gestört. Und auch, dass nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber keine weiteren Informationen zu den Apps gegeben wurden, hat uns etwas verwundert. In den übrigen Teilbereichen der Anbieterplattform, des Angebots, der Kontoeröffnung, dem Bonus Netbet und dem Kundendienst haben wir aber positive NetBet Erfahrungen gemacht.