Testinhalt im Überblick
Der Anbieter Lottohelden
Lottohelden ist mittlerweile vielen bekannt, unter anderem wird die Plattform viel im Fernsehen beworben. In der Werbung heißt es, dass der Anbieter bundesweit der günstigste Online-Lottoanbieter ist, zudem einen tollen Service bietet und über eine Website verfügt, die sich leicht bedienen lässt. Was hinter den Werbeversprechen steckt und ob es sich wirklich um einen seriösen Anbieter handelt, wurde in einem ausführlichen Test erprobt.
Da kürzlich ein Inhaberwechsel stattgefunden hat, wurde die Website einem Relaunch unterzogen und glänzt nun in einem neuen Design. In diesem Review wird darauf eingegangen, welche Erfahrungen man mit dem Anbieter machen kann, welche Lottospiele angeboten werden und wie sich die Plattform bedienen lässt. Des Weiteren wurde getestet, wie die Gewinnauszahlung abläuft, ob der Kundenservice zuverlässig ist und welche Gebühren fällig werden, wenn man sich für Lottohelden entscheidet.
Vor- und Nachteile
- Sehr niedrige Bearbeitungsgebühren
- Auch internationale Lotterien sind verfügbar
- Kundendienst ist bei Fragen schnell per Live-Chat erreichbar
- Einfaches Ausfüllen des Lottoscheins
- Automatische Benachrichtigung bei Gewinn
- Mobile Lottohelden-App
- Sitz ist nicht in Deutschland, sondern Gibraltar
Daten zum Unternehmen
| Der Anbieter | Wichtige Informationen |
|---|---|
| Unternehmensname | Lottohelden Ltd. |
| Anschrift des Anbieters | Office Suite C, Ocean Village Promenade, GX11 1AA, Gibraltar (EU) |
| Registrierungsnummer | 113357 |
| Regulierungsbehörde | EU-Lizenz durch Gibraltar Gambling Commissioner |
| Telefonnummer | 040 / 22 86 60 76 |
| E-Mail-Adresse | service@lottohelden.de |
| Livechat-Support | Ein Live-Chat-Support ist verfügbar |
Die Anbieterplattform
Lottohelden wurde 2012 gegründet, ist offizieller Partner von Lotto.de und eine große Lotto-Annahmestelle, welche eine große Auswahl an Geldspielen anbietet, an welchen man online teilnehmen kann.
Neben dem Klassiker Lotto 6 aus 49 kann man auch die Glücksspirale, KENO, Eurojackpot, die beliebte spanische Weihnachtslotterie El Gordo sowie die Zusatzlotterien Super 6 und Spiel 77 und außerdem auch EuroMillions und Cash4Life spielen.
Für die nationalen Lotterien wird die Auswahl zwischen einem einmaligen Lottoschein und einem Dauerschein geboten. Für die Lotterie 6 aus 49 kann man auch zwischen Teil- oder Vollsystemscheinen wählen, zudem wird der Jackpot-Verdoppler angeboten.
Für das Ausfüllen der Tippscheine kann man auch die QuickTipp-Option nutzen, um Zufallszahlen generieren zu lassen. Rubbellose oder Sofortlotterien werden auf Lottohelden nicht angeboten, die wichtigsten Lotterien sind jedoch im Angebot enthalten.
Die Funktion „Jackpot-Knacker“ ermöglicht es, so lange zu spielen, bis der aktuelle Jackpot geknackt wurde. Die Plattform bietet außerdem alle notwendigen Informationen rund um die Lotterien. Diese umfassen neben den Teilnahmebedingungen außerdem auch die verschiedenen Gewinnwahrscheinlichkeiten und Informationen zur Spielsuchtprävention.
Spielern stehen zudem weitere nützliche Funktionen zur Verfügung: Beispielsweise werden Spielquittungen gespeichert, sodass man stets einen Beleg über die Abgabe seiner Zahlen parat hat und nicht erst lange suchen muss, wie das so oft bei der offline-Abgabe des Lottoscheins ist.
Wer online seinen Lottoschein abgibt, möchte – und sollte – dies selbstverständlich bei einem seriösen Anbieter tun, um sicher sein zu können, dass Gewinne ausgezahlt werden. Lottohelden ist durchaus ein verlässlicher Anbieter, der alle Bedingungen des Deutschen Lotto- und Toto-Bocks erfüllt. Die Lottohelden Ltd. ist in Gibraltar ansässig und verfügt über eine entsprechende Lizenz.
Die Tipps der Spieler werden direkt an die EU Lotto Ltd. weitergeleitet, welche ebenfalls ihren Sitz in Gibraltar hat und von der lokalen Regierung die Lizenz dafür erhalten hat, Tipps auf Lottoziehungen anzunehmen und Sofortgewinnspiele anzubieten. Die EU Lotto Ltd. ist darüber hinaus offiziell von der Glücksspielbehörde Großbritanniens lizenziert.
Man kann sich also sicher sein, dass es sich um einen seriösen Lottoanbieter handelt und man keinen Betrug und Abzocke befürchten muss – alle teilnehmenden Unternehmen werden von mehreren Institutionen überwacht und lizenziert.
Lottohelden legt außerdem großen Wert auf Datenschutz und überträgt persönliche Daten der Kunden ausschließlich über sichere SSL-Verbindungen. So kann gewährleistet werden, dass Unbefugte unter keinen Umständen Zugriff auf sensible Zahlungsdaten erhalten. Zudem haben mehrere unabhängige Institutionen das Unternehmen lizenziert und reguliert.
Man kann sich also absolut sicher sein, dass es bei Lottohelden mit rechten Dingen zugeht. Übrigens: Wer online seinen Lottoschein abgibt, genießt gegenüber der Abgabe im Lotto-Kiosk, dass die Tipps bis 19 Uhr abgegeben werden können. An den Annahmestellen muss man diese bis spätestens 18 Uhr abgegeben haben.
Die Lottohelden-Website ist sehr übersichtlich strukturiert und überzeugt mit einem ansprechenden modernen Design. Über das Hauptmenü lassen sich schnell und einfach die einzelnen Lotterien finden. Die wichtigsten Informationen zu den Lotterien sind mit Klick auf die jeweilige Lotterie auf einen Blick ersichtlich.
Man findet dort auch Informationen bezüglich der Quoten und gezogenen Lottozahlen. Die Einstellungen des Benutzerkontos sind ebenfalls leicht zu finden, sodass man beispielsweise Gewinnbenachrichtigungen verwalten kann.
Die Spielscheine sind großzügig gestaltet, was sich positiv auf die Usability auswirkt. Nachdem man ein Feld ausgewählt hat, wird dieses automatisch vergrößert. Das Ankreuzen wird dadurch erleichtert, sodass man nicht versehentlich die falschen Zahlen auswählt. Der Tippschein verfügt außerdem über Felder der Zusatzlotterien, welche sich per Klick einzeln aktivieren lassen. Bei jeder Auswahl wird der aktualisierte Preis angezeigt. Die Zahlen der Zusatzlotterien lassen sich nach Wunsch verändern.
Lottohelden kann bezüglich der Gebühren positiv punkten, diese fallen nämlich im Vergleich sehr niedrig aus und sind das Haupt-Verkaufsargument des Anbieters. Die Kosten sind für alle bekannten Lotterien vereinheitlicht:
Sowohl für Lotto 6 aus 49, EuroJackpot oder Keno betragen die Bearbeitungsgebühren immer 20 Cent. Für die Zusatzlotterien werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, lediglich für EuroMillions wird eine Gebühr von 50 Cent fällig.
Der Mindesteinsatz für Lotto 6 aus 49 liegt bei 1 Euro. Will man am Jackpot teilnehmen, fallen 2 Euro an. Um an der Glücksspirale teilnehmen zu können, sind pro Zahlenreihe 5,20 Euro zu zahlen. Für Keno kann man seinen Einsatz individuell bestimmen. Dieser muss zwischen 1,25 und 10 Euro liegen.
Wer Fragen oder Probleme hat, kann sich an den Lottohelden-Kundenservice wenden und erhält kompetente Hilfe von freundlichen und geduldigen Mitarbeitern. Die Erfahrungen mit dem Support fallen durchaus positiv aus, die Mitarbeiter kümmern sich stets schnell um die Lösung eines Problems. Hat man dringende Fragen, kann man den Kundenservice per Telefon oder Live-Chat erreichen.
Die Wartezeiten sind hierbei sehr gering. Der Support ist auch telefonisch erreichbar und hilft bei Fragen gerne von Montag bis Samstag zwischen 9 und 19 Uhr weiter. Eingehende Fragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Besonders praktisch: Gewinner werden automatisch per E-Mail und SMS benachrichtigt.
Der Anbieter bietet die tolle Möglichkeit, seinen Tippschein bequem über das Smartphone oder Tablet abzugeben. So kann man auch von unterwegs unkompliziert sein Glück herausfordern. Die App ist ähnlich wie die Website gestaltet, sodass man sich schnell und intuitiv zurechtfindet. Die App ist sowohl für Android als auch iOS verfügbar und bietet die komplette Lotterien-Auswahl wie auch die Desktop-Version an.
Man kann sich außerdem über die App auch seine Gewinne auszahlen lassen, Einzahlungen vornehmen oder sich über Gewinnzahlen und Quoten informieren. Über die App ist es jederzeit möglich, seine eigenen Spielquittungen abzurufen. Sehr praktisch: Man wird per Push-Nachricht informiert, falls man gewonnen hat.
Gibt es bei auch Bonusaktionen?
Bevor man spielen kann, muss man sich ein Spielerkonto anlegen – insofern dieses noch nicht vorhanden ist – welches aber in nur wenigen Schritten eröffnet ist. Bei Lottohelden gibt es zwar keinen Einzahlungsbonus, dafür erhält man bei der erstmaligen Registrierung einen Neukundenbonus und die ersten sechs Kreuze geschenkt.
Bei einem Einsatz von 20 Cent entspricht der Bonus einem Gegenwert von 1,20 Euro. Die Kosten werden beim ersten Wettschein automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, sodass man nichts weiter tun muss, als seinen Tippschein abzugeben, um diesen Bonus in Anspruch zu nehmen und gratis tippen zu können.
Es müssen keine besonderen Bedingungen erfüllt werden und man braucht auch keinen speziellen Bonus-Code. Stattdessen wählt man einfach die gewünschte Lotterie aus und kreuzt seine Zahlen an. Die ersten sechs Zahlen werden nicht berechnet.
Hat man das große Glück und macht direkt einen Gewinn mit den Gratis-Kreuzen, kann man sich diesen sofort auszahlen lassen. Gewinne werden automatisch oder manuell, je nach Einstellung, auf das angegebene Bankkonto ausgezahlt. Ein Tipp: Wer im Netz nach „Lottohelden Rabatt“ sucht, findet regelmäßig Angebote, die Vergünstigungen auf Tippabgaben bieten.
Für die Registrierung klickt man einfach auf „Registrieren“ und füllt dann das Online-Formular mit seinem Namen, der Anschrift und dem Geburtsdatum aus und legt anschließend einen Benutzernamen und ein Kennwort fest. Die Angabe der Kontoverbindung oder anderer Zahlungsmittel ist für den ersten Login nicht nötig, man kann diese auch nachträglich hinterlegen.
Bei Lottohelden erfolgt die Überprüfung des Alters komfortabler als bei vielen anderen Anbietern. Für die Altersüberprüfung werden die angegebenen Daten automatisch mit der SCHUFA abgeglichen. Laut Datenschutzerklärung findet hierbei keine Bonitätsprüfung statt, es wird lediglich abgeglichen, ob die angegebenen Daten und die Bankverbindung korrekt sind.
Sollte eine Altersverifizierung per SCHUFA-Überprüfung nicht möglich sein, wird eine Altersüberprüfung per PostIdent-Verfahren durchgeführt. Hierfür ist das Ausfüllen eines Formulars erforderlich, welches bei einer Postfiliale gemeinsam mit dem Personalausweis oder Reisepass vorgelegt werden muss.
Akzeptiert Lottohelden seriöse Zahlungsmethoden?
Wurde die Registrierung erfolgreich abgeschlossen, kann man direkt seine erste Einzahlung vornehmen. Lottohelden verfügt folgende Einzahlungsmöglichkeiten: Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard), Banküberweisung, Sofortüberweisung.
Diese Optionen werden durch modernste Sicherheitstechnologien verschlüsselt. Entscheidet man sich für das häufig verwendete Lastschriftverfahren, wird der fällige Betrag einfach vom Bankkonto abgebucht. Reguläre Banküberweisungen nehmen in der Regel drei bis vier Werktage in Anspruch, bis das Geld auf dem Spielerkonto eingegangen ist.
Um an der nächsten Ziehung teilnehmen zu können, ist es also empfehlenswert, sein Konto rechtzeitig aufzuladen. Elektronische Zahlungsmethoden wie PayPal stehen nach dem Relaunch der Website derzeit nicht mehr zur Verfügung.
Gewinnauszahlungen erfolgen wahlweise auf das Spielkonto oder automatisch auf das hinterlegte Girokonto – unabhängig von der gewählten Einzahlungsmethode. Dabei werden keine Gebühren fällig. Gebühren, die beispielsweise für Überweisungen anfallen, werden vom Lottoanbieter direkt an den Spieler weitergegeben.
Ist Lottohelden seriös? Das klare Fazit
Die Bewertung des Lottoanbieters fällt sehr positiv aus. Lottohelden.de ermöglicht es, unkompliziert und günstig online Lotto zu spielen. Nicht umsonst genießt der Anbieter einen sehr guten Ruf und konnte sich erfolgreich in mehreren Vergleichstest behaupten. Nicht nur die günstigen Gebühren überzeugen, die Website lässt sich außerdem einfach und intuitiv bedienen, der Kundenservice steht kompetent bei Fragen und Problemen zur Seite und lässt sich einfach und schnell per Live-Chat-Funktion kontaktieren.
Neben dem Klassiker Lotto 6 aus 49 sind im Angebot auch einige internationale Zusatzlotterien und zusätzliche Gewinnchancen enthalten. Lottohelden bietet auf seiner Plattform eine ganze Reihe mehr und stellt alle notwendigen Informationen rund um die Lotterien zur Verfügung, sowie Einsichten in die Ziehungsergebnisse und Gewinnquoten der Lotterien.
Spieler haben so die Möglichkeit, stets die aktuellsten Zahlen abzurufen. Im eigenen Magazin kann man verschiedenste Neuigkeiten aus der Lotto-Welt finden und bleibt so immer auf dem Laufenden. Das gesamte Angebot des Lottoanbieters ist auch über eine eigene App abrufbar, sodass man problemlos auch von unterwegs seine Zahlen abgeben und sich über die Ergebnisse informieren kann.
Im Falle eines Gewinns erhält man automatisch eine Push-Notification aufs Handy. Neukunden können sich außerdem über einen Bonus freuen und erhalten nach erfolgter Registrierung automatisch einen Gratistipp. Ein Gutschein-Coupon ist hierfür nicht erforderlich.
Mittlerweile haben sich viele schwarze Schafe unter die Online-Lottoanbieter gemischt, weshalb es besonders wichtig ist, sich zu versichern, dass man es mit einem seriösen Anbieter zu tun hat. Diesbezüglich bestehen bei Lottohelden keinerlei Zweifel: Der Lottoanbieter ist absolut vertrauenswürdig und seriös. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Gibraltar und unterliegt den dort geltenden Richtlinien und Bestimmungen und wird von einer unabhängigen Institution überwacht.
Um die sensiblen Daten seiner Kunden zu schützen, wird von Lottohelden die bewährte SSL-Verschlüsselung eingesetzt, die als eine der sichersten Verschlüsselungsmethoden überhaupt gilt. Kunden können sich also absolut sicher sein, dass ihre Daten vor unbefugtem Zugriff Dritter geschützt sind.
Übrigens: Zur Vorweihnachtszeit gibt es jährlich den Lottohelden-Adventskalender. In diesem Kalender findet man an jedem Tag eine besondere Überraschung, wie zum Beispiel Gratis-Tipps für Lotterien, Freilose und viele weitere tolle Angebote.
